PROSES KOMUNIKASI

Pada tatarab teoritis , paling tidak kita mengenal atau memahami komunikasi dari dua perspektif, yaitu :

1. Perspektif Kognitif.komunikasi menurut Colin Cherry, yang mewakili perspektif kognitif adalah penggunaan lambing-lambang (symbols) untuk mencapai kesamaan makna atau berbagi informasi tentang satu objek atau kejadian

2. Perspektif Prilaku. Mennurut BF Skinner dari perspektif prilaku memandang komunikasi sebagai prilaku verbal atau simbolik di mana sender berusaha mendapatkan satu efek yang di kehendakinnya pada receiver.

    

HORIZONTAL COMMUNICATION

Horizontal Communication, yaitu tindak komunikasi ini berlangsung di antara para karyawan ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang setara

     Fungsi arus komunikasi horizontal ini adalah :

a) Memperbaiki kordinasi tugas

b) Upaya pemecahan  masalah

c) Saling berbagi informasi

d) Upaya pemecahan konflik

e) Membina hubungan melalui kegiatan bersama

UPWARD COMMUNICATION

Upward Communication,  yaitu komunikasi yang terjadi ketika bawahan (subordinate) mengirim pesan kepada atasanya.

     Fungsi arus komunikasi dari atas ke bawah ini adalah :

a) Penyampaian informasi tentang pekerjaan-pekerjaan ataupun tugas yang sudah dilaksanakan

b) Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat di selelsaikan oleh bawahan

c) Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan

d) Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri maupun pekerjaannya.

DOWNWARD COMMUNICATION

Downward Communication, yaitu komunikasi yang berlangsung ketika orang-orang yang berada pada tataran manajemen mengirimkan pesan kepada bawahannya.

     Fungsi arus komunikasi dari atas ke bawah ini adalah :

a) Pemberian atau penyimpanan intruksi kerja (job instruction)

b) Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas  perlu untuk dilaksanakan (job retionnale)

c) Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku (procedure and practices)

Fungsi Dari Arus Komunikasi

      Ronald  Adler dan George Rodman dalam buku Undterstanding Human Communication,mencoba menguraikan masing-masing, fungsi dari kedua arus komunikasi dalam organisasi tersebut sebagai berikut :

1. Downward Communication

2. Upward Communication

3. Horizontal Communication